אתם לא פעם שאלתם את עצמכם:  מה זה CRM? או מה  

תורם CRM לעסק שלי?

ברצוני לעשות לכם קצת סדר בהבנת הדברים:

מה תורם CRM לעסק שלי ?

 מערכת CRM  עושה סדר בדברים ומאפשרת לכם לתעד את המתרחש עם לקוח לאורך כל שלבי העבודה איתו: משלב הליד (Lead), שבו הינו לקוח פוטנציאלי, דרך הפיכתו ללקוח בפועל (עם אפשרות טיפול בגביה והוצאת חשבוניות וקבלות), שמירת קשר עם הלקוח דרך פעולות שיווקיות שונות ועד לטיפול במערך השירות מול הלקוח ושימור הלקוחות.

בכל השלבים נשמר הקשר עם הלקוח ומבוצע תיעוד מלא של הפעולות שביצעתם מולו, דברים שסיכמתם (ותיעדתם במערכת), תיעוד של פעולות שבוצעו מול הלקוח: מכירות, תשלומים, בקשות, שיווק, תכתובות, פעולות שימור ועוד. כל התיעוד הזה זמין לכם בכל עת, לצורך התנהלות שוטפת מול הלקוח. רק תחשבו כמה סדר הדבר הזה מכניס בעבודה שלכם מול לקוחות (אין יותר פתקים, מחברות, דפים, תיקיות, קלסרים ומה לא, והצורך לזכור מה שמתי איפה, ומתי…)

איזו תוכנת CRM אני צריך לבחור?

כמו שלא כל בגד מתאים לכל אדם, כך לא כל תוכנת CRM מתאימה לכל לקוח (למרות כל מה שהיצרנים מנסים למכור לך – הם מאוד אינטרסנטים).

לצורך בחירת מערכת CRM מתאימה, אני יושב עם בעל / מנהל העסק ובודק איתו בדיוק מה הצרכים והדרישות שלו. לאחר הבנת הדרישות, אוכל להתאים את המערכת שתיתן המענה הטוב ביותר לדרישות אלה

קבלו החלטה שתזניק את העסק שלכם

קבע איתי פגישה